Όροι Εγγύησης καλής λειτουργίας

1. Τα προϊόντα και όλα τα μηχανικά τους μέρη καλύπτονται απο εγγύηση καλής λειτουργίας 24 μηνών, ενώ οι μπαταρίες καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών.

2. Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία ηλεκτρονικής ενεργοποίησής της στη σελίδα https://tescom.gr/support/warranty, εφόσον η ενεργοποίηση πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από τον τελικό πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, η διάρκεια της εγγύησης είναι 24 μήνες για τη συσκευή και 12 μήνες για τις μπαταρίες, από την ημερομηνία ενεργοποίησης. Σε διαφορετική περίπτωση, η έναρξη της εγγύησης υπολογίζεται σύμφωνα με την παράγραφο 3.

3. Σε κάθε αντίθετη περίπτωση η έναρξη της εγγύησης των προϊόντων υπολογίζεται από την ημερομηνία πώλησης από την εταιρία μας προς τους μεταπωλητές.

4. Σε περίπτωση βλάβης ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα RMA και να δεχτεί τους όρους εγγύησης και τρόπου κάλυψης και υπηρεσίες service, στον ακόλουθο σύνδεσμο https://tescom-ups.gr/support/rma

5. Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής, το προϊόν θα αντικαθίσταται με άλλο ιδίου τύπου ή παρόμοιο.

6. Σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής με νέα, η εγγύηση δεν επεκτείνεται.

7. Για τις συσκευές εντός εγγύησης, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία μας.

8. Στην περίπτωση βλάβης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς και εφόσον έχει πραγματοποιηθεί εμπρόθεσμα η ηλεκτρονική ενεργοποίηση της εγγύησης σύμφωνα με την παράγραφο 2, η εταιρεία μας προχωρά σε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ιδίου τύπου. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να αποστείλει το ελαττωματικό προϊόν στην αρχική του συσκευασία. Εάν δεν είναι διαθέσιμη η αρχική συσκευασία, το νέο προϊόν αντικατάστασης θα αποστέλλεται στη συσκευασία με την οποία παραλήφθηκε το ελαττωματικό. Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία μας.

9. Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει εφόσον:

    α. η βλάβη δημιουργήθηκε από το γεγονός ότι το προϊόν υποβλήθηκε σε χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή, έκθεση σε υγρασία, σκόνη, χαμηλή η υψηλή θερμοκρασία, μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα ή εγκατάσταση ή επισκευή ή επισκευή με χρήση μη εξουσιοδοτημένων ανταλλακτικών.

    β. η βλάβη δημιουργήθηκε από ατύχημα

    γ. η βλάβη δημιουργήθηκε από φυσική φθορά

    δ. ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, έχει αποσυρθεί, σβηστεί, παραποιηθεί, μεταβληθεί ή είναι δυσανάγνωστος,

    ε. η βλάβη δημιουργήθηκε από το γεγονός ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε ή συνδέθηκε με εξάρτημα που δεν αρμόζει στα τεχνικά χαρακτηριστικά της συσκευής,

    στ. η βλάβη δημιουργήθηκε από αλλαγές στο λογισμικό του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο άτομο,

10. Νοείται ότι οι παραπάνω λόγοι αναφέρονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά. Η εταιρία μας δύναται να αποκλείσει και άλλες συνθήκες κάτω από τις οποίες η εγγύηση δεν θα ισχύει.